Palveluidemme tärkeimpänä tehtävänä on aidosti auttaa asiakkaita vastaamaan heidän kysymyksiinsä, ratkaisemaan ongelmia ja tarjoamaan tukea. Asiakaspalvelumme rooli ei rajoitu vain ongelmien korjaamiseen, vaan myös positiivisten asiakassuhteiden luomiseen ja ylläpitämiseen.
Palveluissamme korostetaan myös hyvien viestintä- ja vuorovaikutustaitojen tärkeyttä. Empatia, eli kyky ymmärtää ja asettua asiakkaan asemaan, on usein avainasemassa asiakastilanteissa. Positiivisen asiakaskokemuksen luominen voi edellyttää luovuutta ja ratkaisukeskeisyyttä, erityisesti tilanteissa, joissa asiakas kohtaa vaikeuksia tai on tyytymätön.
Pitkäaikaiset asiakassuhteet ovat usein yrityksille arvokkaita, ja asiakaspalvelijan rooli voi olla avainasemassa asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden rakentamisessa.
Arkance Systems Finland Oy yrityksenä
Arkance Systems Finland Oy on yksi Suomen johtavista rakennus-, infrastruktuuri- ja valmistavan teollisuuden alan ohjelmistotaloista, joka tarjoaa asiakkailleen alan parhaat ratkaisut rakentamiseen, suunnitteluun ja tiedonhallintaan. Asiakkaitamme ovat rakennusalan suunnittelu- ja konsulttitoimistot, tilaajaorganisaatiot sekä asiantuntijayritykset. Vuodesta 2020 lähtien olemme kuuluneet ranskalaiseen ARKANCE-konserniin, joka on yksi Euroopan johtavista BIM-teknologioiden ratkaisutoimittajista. Arkance Systems Finland työllistää tällä hetkellä noin 50 alan ammattilaista ja olemme jatkuvassa kasvussa.